今日は、ガイドの度につけているガイド日誌（ガイド報告書）を転載します。
ガイド報告書の重要性については、前の記事でお伝えしましたが、習慣付いていない方は、これを機に是非日誌をつけることをお勧めします。
後から見返した時に、自分がその時どういう対応をしたのか、どのように感じたのかを確認することができ、将来必ず役に立ちます。
なお、この記事の公開は2020年5月31日までの期間限定です。
以後はパスワード保護をかけます。
また、お客様名は仮名、あるいは伏せています。
ご了承ください。
2016年1月29日
コース：発心門王子～本宮大社
天気：雨
年齢：60代
国籍：イタリア
ツアー前に、エージェントから奥さまは英語がほとんど話せないとの情報をいただいていたので、どのような対応するかををあらかじめ想定することが出来、大変助かりました。
前日の晴天とは打って変わってこの日は一日雨でした。
お客様は雨具を一切お持ちでないと前日のガイドから聞いていましたので、用意しておいたポンチョを差し上げ、宿でお借りした傘とのコンビネーションで歩いていただきました。
奥さまは写真撮影がご趣味のようで、しきりに写真を撮っておられましたが、傘とポンチョでカメラが濡れないので良いと言っていただきました。
反省点としては、本宮大社到着後、天候のこともあり大半の時間を本宮館で過ごすことになってしまい、バスの時間までお客様に退屈な思いをさせてしまったのではないかということです。
雨天でのバスまでの時間の過ごし方をもっと工夫しなければいけないと感じました。
大斎原は前日に訪れたとのとこだったのでカットさせていただきました。
【スケジュール】
8：00 やまね
8：16 発心門王子行きバス乗車
8：50 発心門王子・ウォーキングスタート
10：50 伏拝王子跡
11：30 三軒茶屋・昼食
13：40 本宮大社～本宮館
15：20 勝浦行きバス乗車
時間つなぎは熊野本宮館
今回の内容のように、お客様の足取りが軽く、予定よりも早く本宮大社に到着することがあります。
また、雨の日は、お客様をなるべく長時間に渡り濡らさないように、結構足早にご案内する時もあります。
その時にお世話になっているのが熊野本宮館です。
本宮館は北棟と南棟に分かれていて、北棟には高野山、熊野古道、和歌山県の観光について、それぞれ20分程度の情報を放映しています。
もちろん英語の字幕つきなので、お客様が疲れている場合などは、休憩がてら見てもらったりしています。
また、体力に余裕があるお客様や、もっと情報を知りたいという「ツワモノ」のお客様には、館内に展示している資料の説明をしています。
特に南棟には北棟に展示している情報について、さらに突っ込んだ内容のものを展示しています。
私はどちらかというと、こちらの説明の方が好きです。
ただし、総体的にあまり長居はできません。
今回のように１時間以上も本宮館で過ごすことは、かえってお客様を退屈にさせてしまいます。
もし、カフェが開いているならカフェで残りの時間を過ごすことを提案してみるものいいですし、天気が良ければ大斎原の近くの川にお連れするのもいいと思います（特にオーストラリア人は川が好きです）
15：20本宮大社前発は勝浦直行（停留所注意）
熊野古道歩きのあと、お客様が勝浦に移動されることがあります。
その時に便利なのが、15：20発・紀伊勝浦駅行きです。
普通は新宮で乗り換えしなければいけませんが、この１本に限っては、乗り換え無しで勝浦に直行します。
ただし、マイナーなバス停は停車しませんのでご注意を。
もし、「神倉神社に直接行きたい」というお客様がいるなら裁判所前には止まりません。
また機会を見てアップロードします。