カテゴリー: ガイドスキルアップ

シンガポールからお越しのお客様で、滝尻～高原をご案内していた時のこと。

田辺駅でミートをし、車中は楽しくお話をしながら滝尻に到着。古道館で熊野古道について説明をしたあと、いざ出発。

いつものように最初の急坂を説明がてら休憩を入れながらご案内していました。

不寝王子（ねずおうじ）を過ぎ、道標１番を過ぎたあたりから、ご主人のペースが急に落ち始めました。

本人は「大丈夫」とおっしゃっていましたが、さらに歩くペースは落ち、しまいには木につかまりながらよちよち歩くようになったので、歩くのを止めさせました。

冷や汗とともに、胸が締め付けられるような感じがするとおっしゃってました。さらにはご主人が喘息持ちだと分かり、症状から心筋梗塞の疑いもあるのでこれ以上歩かせるのは不可能と判断。

救急隊を呼ぶことにしました。

以前の研修で、田辺市消防本部でどのような対応をしているのかを見ることができていたので、慌てずに落ち着いて呼ぶことができました。

電話では、どのあたりにいるのか、古道から外れたところにいないか、傷病者の症状、何か薬は処方したか、通報者（わたし）の名前と携帯の充電はまだ十分にあるかなどを聞かれました。

電話で話をしている間に、すでに近くの消防から出動したらしく、サイレンの音が聞こえてきました。

消防との通話が終わってから間もなく、救急隊の方から電話が入り、さらに傷病者の状態（意識に有無など）を聞かれました。

それから待つこと30分。ついに救急隊の方々が到着。6人～7人はいたでしょうか。それからいよいよ下山開始。

しかし、ここは急坂の続く古道上でも１、２を争う難所。ボートのような形をした特殊な担架にお客様を乗せ、担架の上部と木をロープでつなぎ、地面を滑らせながら下りて行きます。慎重を要する救出のため、かなりの時間を要しました。

今度は奥様の方が、このままでは古道で日暮れを迎えてしまうかもしれないと心配されていたので、そのことを救急隊の方に告げ、わたしたちだけ先に下山させていただくことにしました。

ふもとのあんちゃんの店で待っていると間もなく、ご主人が無事に下山。

症状はすでに落ち着いていましたが、念のため病院に搬送してもらうことに。

病院での通訳をお願いされましたが、あいにくわたしの車は高原に置いています。そこで、消防の車に乗せてもらって車を高原まで取りにいき、そのまま病院に直行しました。

幸い、深刻な症状もなく、ゆっくり休んでもらえば翌日からは大丈夫という診察結果だったので安心しました。

そのあとはタクシーを呼んで当日宿泊予定の宿まで送ってもらうようにお願いしました。

宿に着いた頃を見計らってもう一度大丈夫か電話をし、少し本人さんとお話をして、長い一日が終わりました。

お客様には大変な一日で気の毒でしたが、わたし自身も大変貴重な体験をさせていただきました。

お世話になった救急隊の方々、この場を借りてお礼申し上げます。

本当に助かりました。

先日の話です。

お客様と7時過ぎに継桜王子を出発し、伏拝王子で足首に違和感があることに気づきました。

そこでズボンの裾をめくってみるとズボンが血まみれになっていてびっくりしました。傷口を見ると、どうやらまだ出血をしているらしく、傷口から血が流れ出ている状態でした。

ただ、ズボンはすでに血が固まっておりカピカピの状態になっていたので、出血が始まってから相当時間が経っていたようです。

最初は何が起こったのかわかりませんでしたが、後で調べてみるとどうやらヤマビルの仕業だったようです。

彼らは傷口の神経を麻痺させる唾液のようなものを入れながら吸血をするらしく、また血を凝固させない物質も一緒に注入するため、噛まれている間はそのことに気づかないようです。

奴らは血をいっぱい吸った後自然に落ちるそうなので、私が気づいた時にはすでに血を吸って落ちた後だったんでしょうね。

吸血を開始して吸い終わるまで約１時間。どうやら草鞋峠～三越峠の間で噛まれたようです。

ちなみに、草鞋峠は別名ヒル降り峠と言われており、藤原定家の日記にもヤマビルの群れに襲われたと書いています。

今まで何十回とそのコースは歩いていますが、今回のようなことが起こったのは今回が初めてです。

ヤマビルはもはやいないと思っていましたが、このコースを歩く際は皆さん気をつけてください。

私はちなみに足首までのトレッキングブーツ、そしてトレッキングパンツをその上から被せて歩いていましたが、それでもその間から侵入して噛まれたようです。

その侵入を防ぐためには靴下を塩漬けしたものを履くとか、塩漬けにしたハンカチを足首に巻くとか、首筋に巻くという方法があるらしいですが、なかなかそれをするのは大変ですよね。

むしろ塩分で痒くなりそうです。

あと、塩分濃度20%の塩水をトレッキングシューズにかけるという方法もあるそうですが、その方法だとトレッキングシューズの金具が錆びる恐れがあるので、ウォーキング終了後すぐに洗わないと金具が錆びてしまうそうです。

ですのでこれといった対処法はないですが どうしてもヤマビルを避けたいと言うのであればその方法もおすすめかもしれません。

ただ、他の吸血昆虫などに比べて伝染病とか寄生虫の報告はないそうなので、別に噛まれてもそんなに深刻に落ち込むと言うか心配する必要はないように思います。

ちなみに私の傷口は今、結構な痒みに襲われております。

※2022年追記
昨年2021年の現場研修中は、ヤマビルがいっぱい現れてパニックになる人もいました。
コースは小広峠～発心門王子の間です。
どうやら、ヤマビルの「餌」となるシカやイノシシの数が増え、それに伴ってヤマビルが増えたというのが理由のようです。
小広峠～発心門王子の他、小雲取越でも確認しています。
熊野古道を歩く時は十分気をつけてください。特に止まって休憩している時ですね。

※2024年追記
ヤマビルの目撃・被害エリアが拡大しつつあり、最近では野中エリアにも注意喚起のサインを見かけるようになりました。

また、これはうちのメンバーがガイドをした時の話ですが、甲殻類アレルギーのお客様で、弁当を手配する業者さんが勘違いしたのかどうかはわかりませんが、ご飯の上にデーン！とお頭つきのエビが乗っていたことがあったそうです。

普通に考えれば、エビを除けてご飯を食べればいいと考えがちですが、すでにエビのエキスがしみ込んだご飯もNGだったそうです。

さて、スルーガイドをしていて思うことが、

料理が豪華すぎる

という点です。

朝と夜、毎回のようにテーブルに並べられた豪華な料理。

もちろん色々な物を楽しむことはできますが、量があまりにも多く、毎回残さず全部食べようものならお腹が悲鳴を上げそうなくらいです。

これをスルーガイド中、毎日食べいて痩せるわけがありません(笑)

ほんとスルーが続くとかえって太ります。

ましてや、貧乏性？の私は残すことが大嫌いですので、お客様を待たせるような状況の場合を除いて、つい全部平らげてしまいます。

わたしのことはさておき、そのような料理を見て、必ずお客様から「日本人は毎日こんな食事をしているのか？」「Yoshiも毎日こんな料理を食べているのか？」「日本人は毎朝魚を食べているのか？」という質問を受けます。

・・・朝食に魚を食べている家庭がどれだけあるのか、興味はありますが(笑)

お客様は、もちろん日本のおいしい料理を体験したいとは思いますが、その一方で日本人の日常を知りたいという側面もあります。

だいたい、海外のお客様は熊野のみならず日本中を２週間程度（あるいはそれ以上）かけて滞在していますので、そのどこかで本当の日本人の日常が体験できる日を設けるべきだと思います。ぜひ、素朴な家庭料理を味わっていただきたいものです。

戦後GHQの統治下にあった日本は、アメリカで小麦の貯蔵量がだぶついていたことを背景に、日本人に小麦の消費を促すため、パン食を給食に導入しました。

これがすっかり定着し、現在では町中のいたるところにパン屋さんがあります。

その光景が意外だという印象を受けているお客様も多いです。

現在ではほぼ半数の日本の家庭が朝はパン食だそうです。

忙しい現代人にとって、パンは手軽に取ることができ便利ですよね。かくいうわたしも約１０年前にご飯食に切り替えるまではシリアルやパンを食べていました。

面白いデータがあったので紹介しておきます。

若い年代ほど、朝食にご飯を取る傾向が強いようです。

http://tg-uchi.jp/topics/5140

これを読んでからご飯食に切り替えたあなた、多分お若いですよ(笑)

＜編集後記＞

つい先日、農業用の運搬機械（いわゆるモノラック）の脱輪を直す作業中に左手親指を車輪とレールの間に挟んでしまい、１１針を縫う怪我をしました。

幸い、骨折もせず、腱も切れず（神経は切れていますが）縫うだけで済みました。

挟んだ時は「指をちぎった」と思いましたが。

親指って普段よく使う指なんだと、不便を感じつつ改めて実感している今日この頃です。

クルーズ船のオプショナルツアーも昨日でとりあえず終了し、次回の秋までありません。これが終わるまでは気が気ではありませんでした。

今回は、岸壁対応なども含め、14名のガイドが新宮市などを舞台に活躍しましたが、無事に終了してホッとしています。

さて、今日は食事についてお話しようと思います。

海外のお客様はアレルギーを持たれている方が多く、特にスルーガイドでは朝食・夕食があるので気を遣います。

また、アレルギーとまでは行かなくても食事制限をしている方も多く、中には宗教上の理由から特定のものを食べない方もいらっしゃいます。

旅行会社さんとお客様とのやり取りの中で抜け落ちたか、伝え漏れか、はたまた急にお客様の好みが変わったのか(笑)どうかは分かりませんが、本来あるはずのないメニューがテーブルに乗っていることがたまにあります。いや、結構あります。

これがなかなかガイド泣かせの部分でもあります。

経験から以下のような事例がありました。

１．旅行会社さんが宿に伝えたのに、宿が把握していなかった（失念していた）

２．お客様は「旅行会社さんに伝えた」とおっしゃったが、旅行会社さんが把握していなかった（あるいはお客様が言ったつもりにでもなっていたのか？）

３．NGのメニューに追加が出た（旅行会社さんが把握しきれていなかった？）

案内中に会話をしていて食べ物の話になることがありますが、その時に「実は○○アレルギーだった」と判明することがたまにあります。

あらかじめ案内前には依頼書でアレルギーの有無を確認していますが、慌ててもう一度依頼書を確認することがあります。

そんな時は、その日の夕食に間に合おうが合わまいが、とりあえず旅行会社さんに連絡を入れ、翌日以降の食事についても変更をお願いするようにしています。当たり前ですが。

特に最近多いグルテンフリーは個人差が激しく、アレルギーを持っている方から、アレルギーを持っていないにしても普段食べていないから、突然それを食べるとお腹の調子が少し悪くなるとか、グルテンフリーだが味噌汁は大丈夫とか、細かい「OK／NG」が多く、よく聞いておかないと大変なことになりかねません。

中には「そもそもグルテンフリーって何だか分かってんの？」と疑いたくなるようなメニューがテーブルに乗っていたりします。そして、そのテーブルには「別メニュー」とご丁寧にプレートまで置いてくれています。

また、見た目が「グルテン」なら、お客様は食べようとしないことがあります。

そのお客様は、テーブルに出された天ぷらを見た瞬間キレそうになっていましたが、それが米粉で揚げたものだと説明をしても納得はしてくれず食べてはもらえませんでした。

その方は米粉の麺は食べるんですがね。

私が見たアレルギーの中で特に変わったものが「ヨウ素アレルギー」でした。

聞いたことがなかったので思わずネットで調べました。これも判別が難しいですよね。幸いこのケースは旅行会社さんとレストランの連絡がうまく機能していたので大丈夫でしたが。

こういった、「食べれば命にかかわる」という方もいる反面、中には「単なる好き嫌い」の方もいらっしゃいます。

日本に来て口に合わなかったものを「食べれない」と言った結果が上記の３になるのだろうと思います。中には、宿に配達された弁当をその場で開け始め、「これとこれだけ持っていく。あとは他のお客様にあげて」と宿に突き返していたツワモノもいました。

また、米を食べ慣れていない方は、連日の食事に米が出てくるとうんざりするようです。

特に弁当は「またおにぎりか？」なんて弁当箱を開ける前に話をしていることがよくあります。

日本人が海外に行って慣れない食事が続くと、ご飯が恋しくなるのと似ていますね。

長くなりそうなので一旦切ります。

３月後半から本格的にシーズンに突入したガイド業務も、今週は一休み。

団体の代表としては、まだまだやらなければいけない課題があるので、今週はその処理と対応に追われていました。

しかし、今季ほどロング＆タフなコースが続いた年も珍しいです。

3/29　滝尻～高原

3/30　高原～継桜王子

3/31　継桜王子～本宮大社

4/1　小雲取越

4/2　大雲取越

4/4　本宮ループ

4/5　果無越

4/6　大雲取越

4/8　滝尻～近露王子

4/9　継桜王子～本宮大社

この他に

4/3　発心門王子～本宮大社をはさんでいたので、おかげさまで出ずっぱり状態でした。

しかし、みなさん健脚で、予定通り、あるいは予定よりずっと早くにウォーキングを終了することができました。楽しかったです。やはりわたしは、机に向かってPCとにらめっこしているより、外に出てお客様と接する方が性に合っています。

また、今回はクルーズ船のオプショナルツアーで本宮大社と那智大社のバスツアーに出ましたが、みなさん上品ないい方ばかりで本当に楽しかったです。

お客様からいろんな質問が飛んで来て手こずりましたが、何とかお答えできたと思います。この「質問集」については、後日まとめて記事にしたいと思います。乞うご期待。

また来週から後半戦が始まります。

天気が心配ですが、お客様に楽しんでいただけるように「常に120％」とモットーに頑張ります。